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O沙龙·北京 |“互联网+智能社区变革时代”专场成功举行


\由世界O2O组织与光合资本联合主办的O沙龙“互联网+智能社区变革时代”专场活动今天下午在世界O2O组织总部北京成功举行。
沙龙首先由世界O2O组织、光合资本CSO魏强致辞,他简要介绍了世界O2O组织的宗旨、理念和近期将要主办的OSCA年度颁奖盛典。
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 世界O2O组织、光合资本CSO魏强
收货宝CEO许建伟《必嗨快递:专注成为第一退货快递品牌》 

互联网和电商的快速发展,驱动快递行业发展迅速,但是作为最后一公里的末端配送,尤其是退换货服务发展却相对滞后。
\收货宝CEO许建伟
2014年“双11”期间交易总额达571亿元,2014年“双11”快递包裹量2.78亿;2015年“双11”预计交易总额800亿元。预计2018年中国每天要交付的包裹达到2亿个,家庭和个人终端产生终端退换货的需求大概占10%,一天可能产生2000万-2500万退换货需求,而现在申通一天的包裹吞吐量才达到1000万个。
 
快递行业存量市场和增量市场出现巨大矛盾,快递开始面向个人需求的个性化方向转型变革,整个行业将面临从B向C的转型。

2014年双11退换货率达到25-40%。但是,物流市场缺少便捷的退货快递。“必嗨快递”应运而生,为用户提供便利的夜间退货快递服务。必嗨快递刚刚拿到快递牌照,它的互联网属性更强,所以会更多地从用户角度思考,采用类似“滴滴打车”的模式,具体包括:

快递上门服务到22:00;一小时上门;最公正计价(制定和采用标准化的后台价格体系,可以事后付钱);免填运单;社区快递服务。后期还将导入大数据服务,进行智能推送。

实惠APP副总裁许刚:《摇无止尽,惠在社区》

实惠是一个社区O2O精准营销平台和生活服务平台。现有三大核心业务:福利,社区和社交。许多人认为“实惠”是一个富二代创业的平台,其实我们是兢兢业业地在地面做很多很实际的事情,O2O行业就是这样一个特点。
\实惠APP副总裁许刚
实惠要求入驻商户提供给用户的是一个完全免费的商品和套餐,不允许有连带消费,每天都有许许多多的免费福利提供给社区用户。我们持续在做的一件事情,就是每天9:30,让用户到实惠平台摇福利这样用户就能沉淀并留下来。获得了社区精准的用户,就可以做各种商家和产品的“精准营销”。

平台采用两种免费福利的玩法:实惠摇一摇,幸运大抽奖。

我们设计了基于免费吸引的精准营销导流程序:精准曝光—主动参与—深度体验—高效导流—粉丝经济,这就是“免费背后的逻辑”。

目前我们签约福利5500万分,价值160亿元,送出福利3500万分,价值100亿元,合作商户76000家。实惠APP已覆盖全国42个城市,现有用户超过900万。团队规模3000多人,大部分是地推人员。

实惠2.0阶段将“深耕社区”,专注点从福利转移到社区。用户可以在APP购买特卖品,用户可以到“1元抢购区”这样的优惠区域,获得高价值的产品和服务。这就是我们的“类团购”模式。同时,我们将接入开放平台。实惠社区的商业逻辑是:创造基于社区近景的消费场景。目前,我们已经签约1200个社区。

轻松家电CMO张建泽《如何打造一款有生命力的到家服务产品?》

轻松家电是专门做家电上门服务的创业公司,目前刚刚上线10个月,目前完成了1100万元的A轮融资,成为家电行业最大的一笔融资。目前在北上广深有1000多人的服务团队,其中近百位来自海尔、格力等家电巨头后市场服务的专家,上门做家电保养维修。
\轻松家电CMO张建泽
目前,市场处于资本寒冬,但这对我们而言是个好事。因为我们是通过一个一个订单实实在在做起来的,在拿到A轮融资之前,我们是通过口碑传播的,通过做好服务做好口碑。上线10个月以来,我们迅速积累了60万用户,并保持高速增长。

我们是一家互联网公司,但我们80%的精力还是在服务上,服务是安身立命之本。在打造轻松家电产品之前,我们去日本考察了15天,在深圳调研了50家上门家电服务,每个城市进行了深度内测,因此在上线之初就受到了用户好评。

我们在任何一个城市选地点的时候,会选择两个:第一个办公场地,第二个培训基地。我们有非常严格的培训体系和跟访体系,以及规范化的上门服务流程,包括家电保养步骤、透明的家电维修报价。
我们致力于打造有生命力的到家服务产品,如何打造?

首先,必须和用户建立信任关系,我们的粉丝都不叫粉丝,叫做“体验师”,我们对用户有非常细致的服务体系。另外,避开巨头,与巨头正面战时拥有致命一击,不要开发挡巨头路的产品;细分产品方向,挑战蓝海,尝试小众、个性化的蓝海需求,避免进入红海;少拼优惠、打折、补贴,最大程度开发产品的价值点,一切不易盈利为目的的产品都没有生命力;极致的用户体验是检验产品有生命力的最重要标准,1个服务订单出去即可获得20个新增用户。

抓猫移动联合创始人丁祖榆《推广费去哪儿了?O2O地推坑不见底》

地推行业,坑有多深?我们的实际地推经验表明,地推获得的用户水分很大,真正有效用户只有23%。
\抓猫移动联合创始人丁祖榆
怎么办?谁来做地推?直营团队,外聘底层执行团队,完善防伪体系。地推直营团队挑战大:人才不好找;管理成本高;难以复制;推广结束以后效果不好评估。

底层执行团队挑战大:人性趋利,无恶不作。底层会成长;犯罪成本低(刷单严重);垃圾渠道会转移;管理成本依旧高。

完善防伪体系:各自为政,满地漏洞。经验积累不足;试错成本高;无法形成业内互通;开发能力参差不齐。
因此,我们应建立标准化的地推体系:包括建立标准化的地推设备,实时控量,及时核销,数据收集,统一规则,渠道评分。

我们推出的抓猫盒子,很好地解决了这些问题,称为业界的开路先锋。

Testin云测众测事业部总经理崔玮《为O2O而生的众包测试服务》

互联网是否在真正地吞噬着一切?家装、电力、服装、化肥、美食、婚庆等等各个行业都在互联网化,但事实表明,有超过6成用户表示对O2O服务不满意。
\Testin云测众测事业部总经理崔玮
传统互联网的玩法是什么都自己单干,以产品(开发/运维/测试)和运营(推广/渠道/设计)为核心,传统互联网的玩法不适合O2O。

只做核心价值,把不重要的部分都分包出去,是传统行业的最大特点。举例而言,美特斯·邦威,只做三个环节:商品企划、产品设计、少量直营店,不做生产制衣、渠道销售、物流配送。传统行业以品牌为核心,分包其他,包括生产、原料、售后、物流、零售、批发等全部外包。

人类社会经历了4个阶段:农业时代,工业时代,信息时代,第四个时代刚刚开始,叫做:共享时代。北美开发者都在使用共享经济。比如我们的客户PicsArt这家公司,只有4个人,却拥有1000多万用户;Instagram公司只有11个人,价值13亿美元。

因此,O2O企业应专注核心业务,非核心业务采用以共享经济打造的服务。Testin关注产品中的测试环节,为什么?我们对O2O APP用户差评统计调研显示,应用的质量问题造成大量的客户流失。测试可以很好地了解并解决这些问题。

O2O企业面对质量管理的三大难题:测试难招,人员不专业,工作不饱和。因此,Testin以众包的方式共享测试者的能力。专家设计功能点,全覆盖遍历APP。全覆盖测试后按结果进行分类整理和呈现,通过遍历图进行产品质量管理。Testin积累了15万测试专家,31万次功能测试,1337个O2O开发者。

请把生命浪费在美好的事务上,告别枯燥的测试!
 
BDP商业数据平台销售总经理孙浩《BDP助力O2O快速规模化发展》

BDP是商业数据平台的英文简写,由海智公司出品,由百度前创始团队成员及高管联合创立。BDP可以带来许多好处,数据驱动管理,可以实时掌控经营动态。1,实时监控,第一时间获取关键数据。2,分层级管理,负责各自运营指标。3,问题快速定位,确定负责人。4.现场管理,每个问题现场解决。
\BDP商业数据平台销售总经理孙浩
O2O的核心要义是打通用户线上和线下体验,在合适的场景下让用户以最简单自然的方式享受产品和服务。客户体验越是简单流畅,越要求产品和服务的运营环节更加复杂和精细。因此,O2O运营=全数据管理。

O2O行业商业数据平台解决方案包括:1,数据整合。2,自助分析。3,交互式图表展示。4,随时随地查看数据。我们的商业数据平台解决方案C立方有三个要义:数据云端化cloud,数据集中化centralization,数据消费者化consumerization。

我们的理念是“以终为始。”尽力做到:简单,灵活,易用,强大,是BDP坚持的宗旨。
 

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2015年度最佳O2O应用评选—OSCA颁奖盛典
 
时间:2015年12月11日
地点:北京国际会议中心
主办单位:世界O2O组织
 
隶属于世界O2O组织的OSCA颁奖盛典将是O2O领域年度最具影响力的行业盛典,每年举办一次,主要用于表彰和鼓励O2O领域年度最受用户欢迎、最具创新性以及最有潜力的企业及应用。


本次盛会本着公平、公正、公开三大基本原则,依据权威机构数据以及广大用户真实体验反馈,在16个O2O热门领域中最终评选出80个O2O应用TOP奖(每个类别TOP5);以及2015年度O2O综合服务平台奖,2015年度O2O模式创新奖,2015年度O2O营销创新奖,2015年度O2O服务创新奖,2015年度十佳O2O行业服务商奖,2015年度OSCA颁奖典礼“现场人气”奖。评选出时下用户心中的优秀O2O应用,以鼓励企业创新进步,为用户提供更加贴心的服务应用。
 
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